デビット方式クレジットカード

• デビット方式クレジットカードを使用して、商品をキャンセルしましたが返金はいつごろになりますか？
• 海図ネットショップで買物をしてすぐの引き落としがあったのに、クレジットカード月次明細にも計上がありました？

商品について

• 釣りで海底地形図を購入し、隣接する海域も購入したいのですが索引図には区域が示されていません。
• 釣りの目的で海底地形図（沿岸の海の基本図）を【地図から探す】で見ていますが、必要とする海域に包含区域が示されていません。
• 「受注販売商品」との記載がありますが、どのような商品なのでしょうか。
• 海図の改補を簡単に済ませる方法はありますか。
• 海底地形図の刊行区域図（索引図）はありませんか。
• 海図の記号や略語を説明する資料はありませんか。
• 海図の包含海域とその図の番号がわかるカタログはありませんか。
• 最新の海図を入手したいのですが。
• プレジャーボート・小型船用港湾案内（Ｓ-GUIDE）という冊子はありませんか。
• 日本水路協会WEBサイトにも【よくある質問と回答（FAQ）】があります。ご覧ください。

ご購入について

• クレジットカード決済の際に、タイムアウトが発生します？
• 商品購入の操作を説明する資料はありますか？
• スマートフォンでの「ユーザ登録」がわかりません（できません）
• マイページの「お買い物のご利用状況」の「注文履歴」が消えています（ありません）?!
• 「お支払い方法の指定」画面で当社に許可されている「売掛け払い」が選択できません
• 「カートを見る」画面中の「ご注文手続きへ進む」のクリックができません。
• 「お問い合わせください」と表示されています。どうしたらよいのでしょうか。
• 登録した「メールアドレスの変更」をしていますが、エラー表示されます。
• ユーザ登録（ログイン）しないで注文はできますか。
• ログインの「ユーザID」「パスワード」を忘れました。
• コンビニエンスストア決済を選びました。払込票の印刷方法を教えてください。
• 外国で海図を使いますが、配送先は日本国内を希望します。 消費税はかかりますか。

お届けについて

• Sガイド画像などダウンロードする商品はどの時点でダウンロードできるようになるのでしょうか。
• 「海図ネットショップ」に登録した住所以外に商品を送付することはできますか？
• 図はどのような梱包（荷姿）で配送されるのでしょうか。
• 冊子の商品は「ゆうメール」での配達はできますか。